Pola pikir siswa modern yang semakin sadar akan teknologi mengharuskan institusi pendidikan untuk mengubah cara mereka beroperasi. Jalur tradisional akreditasi dan evaluasi pengajaran tidak lagi cukup untuk mencerminkan kualitas layanan pendidikan. Institusi pendidikan sering kali mengabaikan fakta bahwa customer experience atau pengalaman pelanggan mempunyai peran yang sangat penting dalam menentukan kualitas layanan menurut siswa non-tradisional […]
